Palautuskäytäntö

Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi ostos ilmoittamalla siitä meille 14 päivän kuluessa siitä, kun sinä tai osoittamasi henkilö (muu kuin kuljettaja) on vastaanottanut tuotteen. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, aika alkaa viimeisen erän vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee kuluttajia; yritysasiakkaiden palautuksista sovitaan erikseen.

Näin peruutat ostoksen

Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti sähköpostilla osoitteeseen huolto@autolife.fi tai kirjeellä osoitteeseen Autolife Oy, Purokatu 7, 21200 Raisio. Kerro ilmoituksessa nimesi, tilausnumero ja palautettavat tuotteet. Voit käyttää sivun lopussa olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Peruuttamisaika on noudatettu, kun lähetät ilmoituksen ennen määräajan päättymistä.

Tuotteen palauttaminen

Palauta tuote viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta osoitteeseen Autolife Oy, Purokatu 7, 21200 Raisio. Voit myös tuoda tuotteen toimipisteeseemme arkisin klo 10–18. Vastaat palautuksen kuluista. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksessa. Suosittelemme lähettämään palautuksen seurattavana lähetyksenä.

Tuotteen kunto ja arvon alentuminen

Voit käsitellä tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, samaan tapaan kuin myymälässä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, asentamaton ja myyntikuntoinen, ja sen mukana tulee palauttaa kaikki osat, tarvikkeet, asennussarja ja ohjeet, mieluiten alkuperäisessä pakkauksessa.

Kuluttajansuojalain mukaan vastaat tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen tarpeellisesta tarkastamisesta. Jos tuote on asennettu, kytketty, käytetty tai vahingoittunut tai siitä puuttuu osia, vähennämme palautettavasta summasta arvon alentumista vastaavan määrän. Esimerkiksi ajoneuvoon asennetun tai käyttöön otetun lämmittimen tai käyttölaitteen arvo voi alentua kokonaan, jolloin palautettava summa voi olla nolla.

Rahojen palautus

Palautamme tilauksesta maksamasi summan, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut, viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saamisesta. Jos valitsit kalliimman kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan, palautamme toimituskulut edullisimman vakiotoimituksen mukaisina. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut palauttaneesi sen, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Palautus tehdään samalla maksutavalla, jolla maksoit tilauksen, ellei toisin sovita. Rahojen palauttamisesta ei peritä sinulta kuluja.

Milloin peruuttamisoikeutta ei ole

tuotteet, jotka on valmistettu, tilattu tai muokattu erikseen asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaan (esimerkiksi asiakkaan toiveesta erikseen valmistetut tai muokatut osat)
toimipisteessämme tehdyt asennus-, huolto- ja korjaussopimukset, koska ne eivät ole etäsopimuksia
palvelut, jotka on pyynnöstäsi suoritettu kokonaan peruuttamisaikana; jos palvelu on suoritettu osittain, maksat suoritetusta osuudesta

Virheellinen tai kuljetuksessa vahingoittunut tuote

Peruuttamisoikeus ei rajoita oikeuksiasi virheellisen tuotteen osalta. Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ota yhteyttä meihin osoitteeseen huolto@autolife.fi tai numeroon 050 351 3411 ennen palauttamista. Ilmoita näkyvästä kuljetusvauriosta myös kuljetusliikkeelle paketin noudon yhteydessä. Virheellisen tuotteen palautuskulut maksamme me.

Peruuttamislomake

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Autolife Oy, Purokatu 7, 21200 Raisio, huolto@autolife.fi

Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) kauppasopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden kauppaa (*) / seuraavan palvelun suoritusta (*):
______________________________

Tilattu (*) / vastaanotettu (*): ____________
Tilausnumero: ____________
Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet: ____________
Kuluttajan osoite / kuluttajien osoitteet: ____________
Kuluttajan allekirjoitus / kuluttajien allekirjoitukset (vain jos lomake lähetetään paperilla): ____________
Päiväys: ____________

(*) Tarpeeton yliviivataan.